Atsiskaitymas, perkant internetu
Siekiame savo klientams užtikrinti galimybę internetu apsipirkti dar patogiau ir saugiau. Perkant internetu Jus saugo Paysera internetinio saugumo sistema. Pirkdami internetu galėsite atsiskaityti tik bankų mokėjimo kortelėmis. Tam Jūs turite:
- Prisijungti savo vartotoju vardu ir slaptažodžiu prie www.svydis.lt vartotojo viršutiniame dešiniame puslapio kampe.
- Atsidariusiame lange, viršutiniame kairiame kampe išsirinkti komandą „Sudaryti naują užsakymą“, išsirinkti užsakomas prekes ir patvirtinti užsakymą.
- Naujai atsidariusiame lange pasitikrinkite užsakymo turinį, patvirtinkite pristatymo būdą ir adresą, spauskite „Tęsti“.
- Atsidariusiame „Mokėjimo“ lange pasirenkite Jūsų mokėjimo kortelės banką arba kredito įstaigą ir atliekate apmokėjimo operaciją.
Primename – vartotojo vardas ir prisijungimo slaptažodis yra tik Jums skirta informacija, kurios negalite perduoti tretiesiems asmenims.
Atsiskaitymas, perkant sutarties sąlygomis
Jei esate pirkėjas, turintis sutartį mokėjimo atidėjimui su UAB“Svydis“, - prisijungę prie puslapio www.svydis.lt ir sudarę elektroninį užsakymą, „Mokėjimo“ lange pasirinkite funkciją „Mokėti pagal sutartį“. Užsakymas bus įvykdytas, jei neesate pradelsęs mokėjimų pagal sutartį ( Mokėjimų būsenos indikatorius yra žalias ). Jei esate pradelsę apmokėti už prieš tai buvusius užsakymus ( Mokėjimų būsenos indikatorius raudonas ) – sistema neleis atlikti užsakymo.
Prekių pristatymas arba atsiėmimas
Jei užsakymas yra apmokėtas arba sudarytas pagal sutartį, prekių pristatymas Jūsų nurodytu adresu Lietuvoje, bus atliktas per 1-3 darbo dienas.
SVARBU: Pristatymas Lietuvos teritorijoje yra nemokamas, jei užsakymo dydis yra daugiau nei 135 Eurai. Kitais atvejais yra priskaičiuojamas siuntų tarnybos prekių pristatymo mokestis. Pristatymas į užsienio valstybes - visuomet mokamas. Dėl pristatymo į užsienio valstybes kreipkitės pagalba@svydis.lt arba telefonu +370 620 41146.
Kokybiškų prekių grąžinimas
UAB“Svydis“ ( toliau - pardavėjo ) pirkėjai turi teisę, nenurodę priežasties, grąžinti iš pardavėjo įsigytas prekes, per 14 kalendorinių dienų nuo prekių įsigijimo dokumento datos, jei tas neprieštarauja Lietuvos vartotojų instituto skelbiamoms taisyklėms ( norėdami susipažinti su taisyklėmis, spauskite čia ) Prekes, pirkėjai grąžina, pristatydami jas į pardavėjo sandėlį, esantį adresu Europos pr. 121, Kaunas.
Pardavėjas priima tik nepažeistoje originalioje pakuotėje esančias ir komplektiškumą atitinkančias prekes. Grąžinant, pirkėjas privalo pateikti pardavėjui PVM sąskaitą faktūrą, kuri buvo gauta kartu su siunta, arba kitą prekės pirkimą iš pardavėjo patvirtinantį dokumentą, elektroninės prekybos užsakymo numerį. Dažymo medžiagos, kurių metalinė pakuotė buvo atidaryta arba deformuota, pažeistas dažymo medžiagos komplektiškumas - negrąžinama. Prekės grąžinimo išlaidas turi padengti pirkėjas. Tonuotiems dažams grąžinimo garantija netaikoma.
Gavęs grąžintą prekę ir įvertinęs jos tinkamą grąžinimui kokybę, pardavėjas grąžina pirkėjui grynus pinigus už prekę prekės priėmimo momentu arba bankiniu pavedimu per 10 kalendorinių dienų į pirkėjo sąskaitą.
Brokuotų arba nepilnos komplektacijos prekių grąžinimas
Pirkėjas, norintis pateikti skundą dėl brokuotos ar nepilnos komplektacijos prekės, tai padaryti gali elektroniniu paštu pagalba@svydis.lt arba kreipti į aptarnaujantį vadybininką.
Teikdamas skundą pirkėjas turi nurodyti tokią informaciją:
1) Prekės užsakymo numerį ( el. prekybos įsigijimo atveju ) arba prekės įsigijimo dokumento kopiją;
2) Kas pristatė prekę ir pristatymo datą;
3) Prekės broko aprašymą, ar įvardyti komplektacijos trūkstamą dalį, ir, jei įmanoma, broko nuotrauką;
4) Nurodyti ar norima prekę pakeisti, papildyti komplektaciją ar nori susigrąžinti pinigus;
Pardavėjas išnagrinėja pretenziją ir pateikia atsakymą per 1-3 kalendorines dienas.
Įrankių ir įrangos garantinis arba po garantinis prekių aptarnavimas
Pirkėjas, norintis kreiptis dėl garantinio arba po garantinio prekių aptarnavimo, tai padaryti gali elektroniniu paštu pagalba@svydis.lt arba kreipti į aptarnaujantį vadybininką.
Kreipdamasis dėl garantinio aptarnavimo, pirkėjas turi nurodyti tokią informaciją:
1) Prekės įsigijimo dokumento ir garantinio dokumento kopiją;
2) Prekės gedimo ir gedimo aplinkybių aprašymą;
3) Jei prekė, kuriai reikalingas aptarnavimas, yra stacionarus įrenginys, nurodyti adresą kur jis yra.
4) Informuoti kaip ir kada prekė bus pristatyta garantiniam aptarnavimui adresu Europos pr. 121, Kaunas ir pristatyti prekę šiuo adresu;
Pardavėjo reakcijos laikas į pirkėjo užklausą yra 24 valandos, nuo prekės pristatymo garantiniam aptarnavimui momento.
Garantinio aptarnavimo laikas yra 48 valandos, nuo gedimo defekto nustatymo momento. Tačiau jei gedimui šalinti reikalingos specifinės įrankių ar įrengimų atsarginės dalys, garantinio aptarnavimo laikas pailgėja atsarginės dalies atsiuntimo iš gamintojo terminu. Nestandartinių atsarginių dalių atsiuntimo iš gamintojo laikas - 21 kalendorinė diena, nuo gedimo defekto nustatymo momento.
Pretenzijų pateikimo tvarka
Pirkėjas, norintis pateikti techninę pretenziją dažymo medžiagoms, tai padaryti gali elektroniniu paštu pagalba@svydis.lt išsiųsdamas užpildytą anketą.